篇 首 语
这是一篇出自一个普通人经历过的事件的纪录,更是值得一读的文章。它没有很华丽的词句,更没有文学色彩,但在我们的工作中却很适用,也很值得我们去深思我们的工作:我们是如何与客户打交道的?我们是如何推介我们的产品的?我们是······
因此,今天,财务部为我们提供了这样的文章,我们要感谢她们,更应该努力反思我们的工作方法与工作思路,多一些创新,多一些执着,多一些诚意,多一些······
这样,我们将会让人们刮目相看。
努力吧,亲爱的同事!!!
总 办
二00九年十月十三日
狼性营销力
销售员要有一种本能,时刻问自己一句话:“下一个客户在哪里?”
这是自我驱动的第一方面,主动营销。不但销售员要做,所有的人都要做,全员营销。
企业案例
我在德国出差时,有一次在周末参观一家德意志银行的网点,亲身体验了一位看门老头的销售功力。我进银行的时候,网点没人,我转了转,想收集点资料,找了半天没找着,正在我东转西找的时候,可能是从监控摄像中看到了我的困境,一个看门的老头出来了。
他问我说:“这位先生,需要帮忙吗?”
我说:“有没有资料?”
他说:“你等一下,我给你拿去。”
过了一会儿,他拿来几份资料,令人印象深刻的不是他的服务态度,而是他在递给我资料时说的几句话,让我肃然起敬。此处,我省去我是如何回答的,直接记下他的话,让你体会一下一个看门的老头的销售意识。
他的第一句话:“先生,你确定用得着吗?”
第二句话:“没关系,如果你用不着,麻烦你把这个资料转交给你用得着的朋友?别浪费了。”
第三句话:“先生,你今天来得不巧,我们网点没有人给你提供理财服务,不过没关系,你看看在我们产品和服务里面,你对哪几个比较感兴趣呢?麻烦你打个勾告诉我们,好吗?”
第四句话:“这位先生,我们的业务能帮上你,也肯定能帮上你的朋友,我也知道你很关心你朋友的个人理财,你看你的朋友中有哪些可能用得上我们银行业务的呢?麻烦你把他们的联系方式和姓名留给我们,下星期我们会派专家与他们联系,向他们转达你对他们的关心,好吗?”
如果是你,听到这样的问话,你会怎么想呢?当时我想到了山东快板里的一段话:“此路是我开,此树是我栽,打从此路过,留下买路财。”新的名单就是买路财,一句话,榨,榨干你的客户,让他们来帮你做销售。
除了主动营销外,一个职业化的销售员还到做到另外三个主动:
主动工作:做需要做的事,而不只是做领导安排的事;
主动挑战自我:不断挑战自我的极限,只有不断地调高自己的目标,才能把的潜能发挥到极致,“榨干你自己”;
主动承担责任:当事情发生时,主动检讨自己应该如何改变对事情的结果更加有利,而不是想方设法将责任归到别人身上;
主动学习:不断地提升自己的能力,才有可能不断地提升业绩。最聪明的学习方法是“见人学三招”,还是要榨,“榨干你身边的每一个人”。
狼族智慧
榨干你的客户;
榨干你自己;
榨干你身边的每一个人。
自我驱动是一种强者的心态!但当销售员主动出击时,难免会遇到很多的挫折,如何正确处理前进途中的挫折呢?
文章来源:财务部